Peruutus Ja Palautus
Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen krishlashshop@gmail.com. Ilmoita viestissä nimesi, tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet.
Pelkkä tuotteen palauttaminen ilman erillistä peruuttamisilmoitusta ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.
Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Tuotetta saa käsitellä vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Tuotteen alkuperäiset pakkaukset, tarvikkeet ja muut tuotteen mukana toimitetut osat tulee palauttaa tuotteen mukana.
Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin tuotteen ominaisuuksien toteaminen edellyttää ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, KRISHillä on oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä palautettavasta summasta.
Sinetöidyt ja avatun pakkauksen tuotteet
Lainsäädännön sallimissa tilanteissa peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, joita ei niiden luonteen vuoksi voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa sen jälkeen, kun tuotteen sinetti tai suojaava pakkaus on avattu.
Tämä voi koskea esimerkiksi sellaisia kosmetiikka- tai muita hygieniatuotteita, joiden palauttaminen myyntiin ei avaamisen jälkeen ole mahdollista.
Palauttaminen
Peruuttamisen jälkeen tuotteet tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.
Tuotetta ei tule lähettää takaisin ennen kuin olet ilmoittanut palautuksesta meille sähköpostitse.
Maksun palautus
Palautamme hyväksytystä peruutuksesta saamamme maksut lain edellyttämällä tavalla. Voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautettavan tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muuta.
Jos asiakas on valinnut tarjoamaamme edullisinta vakiotoimitustapaa kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei tarvitse palauttaa.
Virheellinen tai väärä tuote
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vaurioitunut tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen krishlashshop@gmail.com. Älä palauta virheellistä tuotetta ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet.